返回首页

登录 / 注册

网站地图

广告 广告

• 新闻资讯

当前位置:新闻资讯 > 快递新闻 >正文
  • 阅读量

  • 收藏
  • 480
  • 分享

当物流进入双11时刻,菜鸟在做什么?

  01

  双11物流的两个切面

  郑渤这几天忙得不可开交。他和妻子负责打理杭州市亲亲家园三期的菜鸟驿站,平时这里每天入库快递量大约在1500件左右,但随着双11到来,这里的件量实现了翻番增长。为此,郑渤将门口的空地都利用上了。即使这样,郑渤依然表示,这是个小高峰,真正的大高峰在11月11日之后。在平常,郑渤夫妇二人的上下班时间是早9点-晚9点,但在双11期间,他们往往要忙到凌晨1点,甚至有时要到凌晨五六点。

  这并不是因为作业效率低,事实上得益于高拍仪等一系列设备的投用,消费者凭借着取件码,即可完成全流程的自助取件。郑渤每天更多要处理的工作是,将包裹上架以及就部分消费者“预约送货上门”的包裹提供上门服务。后者自然会增添工作量,不过好在天猫、淘宝有补贴。此外,得益于菜鸟方面的智能技术,郑渤所在的菜鸟驿站也实现了24小时自助取件,当郑渤下班,而消费者又有快件到达菜鸟驿站,扫码即可实现开门自取。

  同样也是在杭州,坐落在空港新区的华东集运自动化仓,正将大量国货发往欧美、俄罗斯、拉美等市场。这里同样有一系列智能物流设备,比如数字化流水线、龙门架、交叉带分拣机等等。而最值得关注的是“智能合单”技术——基于该技术,同一个消费者在同一个周期内的不同订单,经过菜鸟揽收时的整合,组成一个大包裹发出,并由30-50天的平邮线路升级到20天之内送达航空直达线路,部分地区可以升级为5美元10日达。

  很显然,通过“智能合单”,将让消费者体验进一步提升,一方面物流提速,收货时间缩短了一半,而且去一次邮局或者自提点能拿到近期的所有包裹。而对于商家,包裹送达时间缩短一半,包邮成本没有增加,还避免了以往因为没有物流详情而带来的赔付纠纷。据悉,智能合单技术将在今年双11覆盖全球50个国家,助力更多海外消费者“买得多,到得快”。

  而像这样的场景,近一段时间,将在全国乃至海外多地上演——根据菜鸟提供的数据,第13个天猫双11的物流洪峰,将由一张数智化的物流产业互联网迎战,这张网络链接了全国300万物流人、超过5000公里的自动化流水线、21万个快递网点……所谋求的目标是,让双11物流顺畅丝滑。

  要实现这样的目标不是易事,天量包裹已是挑战,近期寒潮、雨雪、疫情、限电等等各种因素也交织在了一起。对此,菜鸟双 11 物流总指挥李武昌也坦承,“难度非常大”,但他也同时指出,“目前看效果还不错”。李武昌举了一组数据:今年天猫双11送达10亿快递时间比去年提前了17个小时。其中,双11第一天,仅18个小时全国就有372城收到当日快递,远超去年337城。

  怎么做到的?

  02

  “好服务,加把劲儿”

  今年双十一,菜鸟提出了一句slogan:好服务,加把劲儿。由此可见,相比于量的提升,服务的品质似乎于菜鸟而言更加重要。

  为此,我们可以看到,100多城菜鸟驿站将首次在双11提供天猫淘宝包裹送货上门服务;在全国2000所高校的菜鸟驿站,天猫淘宝包裹将提供免费预约送货上门。我们同样也可以看到,菜鸟联合天猫向全国快递员群体发布一系列的双11红包补贴,是感谢一线快递员的辛勤付出,也是鼓励他们提升服务质量,让消费者享受更好的购物体验。

  除了“送货上门”,速度也是服务的表现之一。在这方面“预售”起到了重要作用,菜鸟直送同样也立下汗马功勋。根据李武昌提供的数据,今年双11菜鸟直送的签收速度超出大盘10个百分点。

  不仅如此,李武昌还给出了另外一组数据:近些年双11包邮率不断提升,今年天猫双十一包裹预计98%包邮。而与之对应,快递单价却逐年下降。

  “打仗在今朝,练兵在平时”。或许相比于此时此刻的战绩,菜鸟平时做了什么更值得关注——这是双11战绩背后的原因,也是身为菜鸟双 11 物流总指挥的李武昌,介绍的重点。“今年在整个快递领域,菜鸟核心做了三个事情:进村、进厂、出海”,李武昌说。

                                          

  1.进村

  李武昌举了两个例子。在湖南衡阳耒阳,90后农村站长胡夏为近万留守老人送快递曾被《人民日报》报道。新生村村民有个习惯,寄快递的时候,把寄件人的名字写成胡夏。这位菜鸟快递进村项目的村级负责人,用了五年时间,把村里的老人培养成网购高手和卖货高手。

  而在湖南靖州水果产业带,这个双11,冷链物流车开到了田间地头。当地果农李巧华和菜鸟乡村合作,建起农产品产地仓,不仅解决200多位女性的就业,也带动当地农业产业化的发展。

  以上这些,就是菜鸟进村的典型案例。简单的来说,就是让工业品下行、农产品上行。

  如业内所知,由于农村用户居住分散,物流成本高,加上快递价格偏低等原因,快递面临进村难。而通过快递共配被认为是当下的可行方式之一。为此,2019年菜鸟开始凭借物流技术、商业架构和资源优势,在全国县域农村推广共同配送项目。

  不仅如此,据李武昌介绍,为快递进村加速,双11前,菜鸟还投建了20多条自动化流水线,改变了以前低效分拨的方式。目前,菜鸟在全国29省份已设立1000多个共同配送中心,其中包括70个国家乡村振兴重点帮扶县。

  此外,菜鸟还为农产品上行提供了支撑。在县乡村,菜鸟为淘特平台上70%以上的农产品发货提供物流支持。菜鸟还在重要的农产品产区,布局上行物流中心,构建“产运销一体化”供应链,当地农户通过网络销售的农货,不用多次周转,直接进入产地仓加工分选,就地配送,对农民来讲,节还省了仓储成本,减少了损耗,获得更高利润,城市消费者,获得了新鲜高品质的农产品。

  2.进厂

  在制造业产业带,菜鸟同样也把产地仓设在工厂附近,通过包裹预包、延长揽收时间等方式,保证即便是在双11物流高峰期,也尽力让发货时效一如往常。

  “一仓发全国,80%的订单48小时签收,大家觉得可能吗?这非常难,我们现在把这个事情实现了”,李武昌举了一个手机壳的例子,在C2M模式下,消费者在网上选好图案,从下单到生产,最快两小时就能完成。以往各个手机壳厂家均对接快递公司,生产完之后也需等待快递员上门揽收。

  如今,菜鸟向相关企业提供了集生产、销售、打包、分拨、发运、签收一体化的作业方式,企业直接将生产环节被搬进了菜鸟仓,手机壳打印完毕,第一时间就在仓内打包成为快递,实现80%以上的订单48小时签收。不仅如此,借助阿里巴巴C2M模式和菜鸟产地仓,相关企业完成了生产、销售和物流的数字化转型。工厂得以用极具性价比的方式直连消费者,物流成本平均下降了15%左右。

  而这也是菜鸟智慧供应链深耕的方向之一——极致性价比供应链,即通过产地仓、云仓提供仓配一体化服务,帮助产业带工厂和中小卖家实现物流供应链全托管,把商品从工厂直送消费者,让制造工厂可以专注于生产研发,从供给侧提升市场竞争力。

  3.出海

  面向海外,这个双11菜鸟同样开足了马力。根据早前披露,为了支持国货出海,菜鸟在双11期间包机规模将达300多架。同时,为确保包裹妥投时效,进一步提升海外消费者的购物体验,菜鸟全球包裹网络为跨境商家提供“晚必赔”保障。

  就像前文所述,应对大考,除了当下的努力,还有平时的功课。资料显示,面向海外市场,菜鸟可以为中国及全球商家提供跨境包裹、全球供应链、全球货运三大领域服务。目前,菜鸟在全球服务的商家数量超过70万家,日均处理跨境包裹超过500万个。菜鸟跨境包裹服务已经成为全球新四大跨境包裹网络之一,比肩全球三大快递巨头FedEx、DHL、UPS。

  更为重要的是,相比于三大巨头,菜鸟为跨境电商打造出了适配的产品。举个例子,假睫毛,产品质量轻,单个消费者也不会批量采购,你能想象用传统国际快递的价格发货吗?事实上,在速卖通平台上有超过1.5亿商品是单价0-5美元的商品。而菜鸟的跨境包裹服务,通过数字关务、干线包机、智能合单等创新,帮助中小企业用一杯咖啡的价格送全球,以低于市场30%的物流成本参与国际贸易。

  普惠之外,菜鸟跨境包裹网络也做到了稳定,在这背后除了链接各类资源主体,菜鸟自身也做了扎扎实实的投入。数据显示,目前,菜鸟有超过3000家全球合作伙伴。在国内,菜鸟设有7大核心枢纽,运营仓储面积上千万平方米,配送覆盖2700多个区县;在全球已布局6大数字贸易枢纽,运营200多个跨境仓库,拥有数百万平方米的保税仓和海外仓,运营超千条空运、海运专线,每月仅航空货机使用超过200架次。

  在海外,菜鸟也在启用新的全球物流枢纽。11月8日,菜鸟在欧洲最大的智慧物流枢纽-比利时列日eHub正式投入使用。一周前,11月1日,菜鸟马来西亚吉隆坡eHub在试运营一周年后,也正式投入运营。

  03

  “绿起来”

  以上这些稍显宏达的话题,是郑渤夫妇二人所不关注的,这个双11除了送好快递,他们也增添了一些新工作,比如做好“一箱换一蛋”活动——消费者去取包裹时只需要把快递包装箱留在驿站,就能免费领鸡蛋。鸡蛋由菜鸟联合天猫提供,回收的纸箱投入二次循环使用。据郑渤介绍,其所在的菜鸟驿站,大概有三成消费者参与其中。而这也是今年双11的一个特色:让物流绿起来。

  近些年来,中国快递的成绩引人瞩目:从1988年到2020年,中国快递业务总量年均增速高达41.5%。2020年,中国快递凭借着834亿件包裹量继续高居全球首位。不过如今,随着碳达峰、碳中和的提出,让“物流快递绿起来”也成为了一项社会责任。

  而这也是今年双11菜鸟物流发力的重点。“快递上门服务更好之外,绿色低碳也是行业需要共同承担的责任。”菜鸟双11物流总指挥李武昌介绍,过去一年,菜鸟绿色物流全链路发生194亿次绿色行为,减碳达25万吨。

  这次双11,推出绿色商城外,菜鸟还联合天猫搭建了双11绿色互动专区,推出物流行业首个“个人减碳账单”、发起“绿色合伙人”行动。此外,全国20城的菜鸟驿站将试点“循环包材绿色寄件”项目,促进快递包装的循环利用。双11期间,菜鸟的智能合单、智能切箱等技术,将直接减少包材使用量。而菜鸟物流园区内的分布式光伏电站,也将继续提供清洁能源,合力减碳。

  更多的贡献在日常,根据介绍,菜鸟已构建了涵盖园区、仓储、包装、配送等环节的全链路绿色物流解决方案。小小的一块菜鸟电子面单,自从2014年上线以来,已累计服务了1000多亿个快递包裹,帮助全行业节省纸张4、5000亿张,相当于减少碳排放10亿千克。

  当下,菜鸟和它的伙伴们依然做着各种创新尝试,在郑渤的菜鸟驿站,物流指闻就看到了正在内测中的新款循环包装箱。

  04

  结语

  以上这些就足以讲清楚今年双11菜鸟在做什么吗?未必。

  就像菜鸟总部所立的菜鸟公仔一样,在“好服务,加把劲儿”的主题下,其八个军团都是故事。

  以上这些,不过是叙述了今年菜鸟联合天猫备战双11物流的四大关键词:服务实体经济、快递送货上门、绿色减碳、感谢一线快递员。

  不过是让我们更加理解了菜鸟如今的定位:一家以客户价值为导向的、全球化、数字物流产业互联网公司。

  这样一个菜鸟,所深耕的不仅仅是消费供应链。或许就像商务部研究院国际市场所副主任许英明所指出的,“向上服务商家,向深服务制造工厂,向下服务乡村,向外推动国货出海和进口贸易,物流成为产业互联网的重要场景”,“菜鸟走深、走实和推动绿色低碳,正是物流服务实体经济的关键。”

  本文来源于物流指闻,不代表九州物流网(http://www.wl890.com)观点,如有侵权可联系删除,文章所用图片来源于网络,文章图片如有侵权可联系删除。

关键词: 菜鸟,技术,物流,